Retourneren
Zijn je gekochte items niet zoals je had verwacht?
Ontzettend jammer, maar het is uiteraard geen probleem om je bestelde items naar ons te retourneren.
Let op! Het is niet mogelijk om items die in de sale zijn gekocht te retourneren.
Dat is voor zowel webshop bestellingen als instagram bestellingen niet mogelijk.
Sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
Hieronder de stappen hoe je een bestelling retour kan sturen.
hier
Stap 1
Je stuurt een e-mail naar info@houseofviolets.nl met daarin je ordernummer en de items die je terug wilt sturen naar ons.
Stap 4
Na het verwerken van je geretourneerde items, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Stap 2
Je ontvangt van ons per e-mail onze adresgegevens, zodat je het pakketje op eigen kosten naar ons kunt retourneren met een postbedrijf naar keuze.
Stap 5
Het retourbedrag zal binnen 14 dagen na verwerking van de geretourneerde items worden terug gestort op je rekening.
Stap 3
Je stuurt binnen 14 dagen na ontvangst de items, als deze aan onderstaande eisen voldoen, naar ons retour.
Stap 6
Retour eisen:
-
De items zijn niet beschadigd en dienen in nette staat en in een veilige verpakking naar ons geretourneerd te worden.
-
De verzendkosten van je geretourneerde items zijn voor je eigen rekening.
-
Zelf ben je verantwoordelijk voor de geretourneerde items, totdat wij het pakket in goede en in nette staat hebben ontvangen, zoals bovenstaand is omschreven. Het is daarom belangrijk en vooral handig dat je het verzendbewijs te alle tijde goed bewaard.
Contact
Can we help with anything? Let us know!
